교환 및 반품이 가능한 경우
반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다

- 상품을 사용하지 않았거나 포장을 훼손하지 않은 경우, 7일 이내에 반품 신청 가능

- 상품 파손 및 오배송의 경우

- 제품 사용 후 부작용이 생긴 경우

- 내용물이 2/3이상 남은 경우에 한해, 증상이 나타난 사진이나 진단서 첨부 시

- 상품 불량 및 트러블로 인한 교환 및 반품(환불)은 전자상거래법에 의거, 주문 날짜로부터 30일이 지나면 반품 및 환불이 가능합니다

교환 및 반품이 불가능한 경우
- 제품 포장 손상 또는 개봉 및 사용한 경우 

- 배송일로부터 7일이 경과된 경우

- 자이엘 공식 판매처에서 구입한 제품이 아니거나, 구매내역이 확인되지 않는 경우

(공식판매처의 경우, 소비자 상담관련 전화번호가 자이엘 대표번호 080-866-1475로 확인됩니다)

- 고객님의 부주의로 제품이 파손 및 손상된 경우

- 제품 파손 및 손상이 없는 화장소품은 불가

- 제품의 겉포장이 손상되거나 분실한 경우

- 부작용으로 인한 교환 및 반품 요청 시 배송일로부터 20일이 지난 경우 

- 왕복 배송이 6,000원이 동봉되지 않은 경우 

교환 및 반품 택배비 

교환/반품 또는 무료배송시 왕복 배송비 6,000원

상품 불량 및 오배송 등의 이유로 반품하실 경우, 반품 배송비는 무료입니다

단순변심 및 고객님의 사정으로 교환, 반품 하실 경우 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다

교환/환불절차
1. 자이엘 고객센터나 홈페이지 1:1채팅을 통해 접수
2. 당사로부터 환불절차 안내 및 확인(비용, 주소, 방법 및 절차 등을 안내)
3. 반품접수 후 영업일 기준 2-3일 이내에 자사 지정 택배기사님이 직접 방문 수거
4. 제품 도착 후 자이엘 환불 규정에 따라 7일 이내 순차적 처리됩니다. 

환불방법반품 및 환불 접수된 상품이 정상적으로 회수 완료된 경우 아래와 같은 절차로 처리됩니다. 
- 신용카드 결제 : 카드 결제 취소처리 진행 후, 처리완료 후 카드사 사정에 따라 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리됩니다.) 
- 적립금 결제 : 고객님 아이디의 적립금으로 환원됩니다. 
- 휴대폰 결제 : 결제 달 이내라면 결제 취소처리 가능하나, 다음달로 넘어가게 되는 경우 휴대폰 요금이 이미 납부처리되어 
승인취소가 불가하여 남겨주시는 계좌로 입금해드립니다.